Kompaniya: Hilola Urunova
Toshkent
Maosh: 5000000 – 8500000 UZS
Оператор call-центра — Qurilish kompaniyasi (1-3 yil tajriba) Maosh: 5 000 000 - 8 500 000 so'm KPI bilan Bandlik turi: To'liq bandlik Ish formati: Ish joyida Ish jadvali: 6/1 Manzil: sh. Toshkent, Kengmakon MFY, Qoyliq-5 massiv Tavsif Lavozimning asosiy maqsadi — mijozlarning qo'ng'iroqlarini va murojaatlarini o'z vaqtida va samarali qayta ishlash, ularga kompaniya mahsulotlari va xizmatlari bo'yicha to'liq ma'lumot berish, hamda ularning savollariga javob topishga yordam berish, savdo hajmini oshirishga hissa qo'shish. Vazifalar: Mijozlardan kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qayta ishlash Mahsulotlar va xizmatlar bo'yicha mijozlarga maslahat berish Arizalar va murojaatlarni tizimga qayd etish Tegishli mutaxassislarga qo'ng'iroqlarni yo'naltirish Xizmat ko'rsatish standartlari va SLA ga qat'iy rioya qilish Mijozlardan olingan fikr-mulohazalarni qayta ishlash Talablar: O'rta maxsus yoki oliy ma'lumot SMM yoki marketing sohasida 1-3 yillik ish tajribasi CRM tizimlari bilan ishlash ko'nikmalari MS Office (Word, Excel) dasturlarini bilish O'zbek va rus tillarida savodli og'zaki va yozma nutq O'zbek tilida ravon so'zlashuv qobiliyati Rus tilida ravon so'zlashuv qobiliyati Call-markaz ish jarayonlari va standartlari haqida tushuncha Mijozlar bilan ishlash va ularning muammolarini hal qilish ko'nikmalari Smenali ish jadvaliga tayyorlik Sizning afzalliklaringiz: O'zbekiston Respublikasi Mehnat kodeksiga muvofiq rasmiy ishga joylashtirish. Belgilangan oklad + sotuvdan foiz tizimi. Bonus tizimining shaffofligi va daromad cheklovining yo'qligi. Haftalik va oylik bonuslarni o'z vaqtida to'lash. Kompaniya hisobidan mahsulot va sotuv texnikasi bo'yicha tizimli o'quv kurslari. Birinchi oy davomida tajribali xodim tomonidan yo'l-yo'riq va nazorat (mentorship). Karyerada o'sish imkoniyati: kichik mutaxassisdan jamoa rahbari lavozimigacha. Ish jarayoni uchun zarur bo'lgan barcha vositalar bilan ta'minlanish (kompyuter, CRM tizimi). Kompaniya ichidagi barcha xizmatlar va mahsulotlar uchun maxsus chegirmalar. Zarur ko'nikmalar: Mijozlarning murojaatlarini vaqtida qayd etish