Call markaz operatori - Laminox (1 yilgacha tajriba) Oylik maosh: 5 000 000 - 8 000 000 so'm Bandlik turi: To'liq bandlik Ish formati: Ish beruvchi joyida Ish jadvali: 6/1, 9:00 - 18:00 Manzil: Toshkent sh., Uysozlar 4B Tavsif Lavozimning asosiy maqsadi - kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlarni qabul qilish, mijozlarga kompaniya mahsulotlari va xizmatlari bo'yicha maslahat berish, shuningdek, katta mutaxassislar rahbarligida CRM tizimiga ma'lumotlarni kiritish. Vazifalar: Mijozlardan kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilish Mijozlarga kompaniya mahsulotlari va xizmatlari bo'yicha maslahat berish Mijozlardan kiruvchi arizalar va murojaatlarni qayta ishlash Murojaatlar bo'yicha ma'lumotlarni CRM tizimiga kiritish Mijozlar bazasi bo'yicha chiquvchi qo'ng'iroqlarni amalga oshirish Xizmat ko'rsatish sifat standartlari va SLAga rioya qilish Zarur bo'lganda qo'ng'iroqlarni tegishli mutaxassislarga yo'naltirish
Vazifalar
Mijozlardan kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qayta ishlash
Mijozlarga kompaniya mahsulotlari va xizmatlari bo'yicha maslahat berish
Mijozlardan kiruvchi arizalar va murojaatlarni qayta ishlash
Murojaatlar bo'yicha ma'lumotlarni CRM-tizimida qayd etish
Mijozlar bazasi bo'yicha chiquvchi qo'ng'iroqlarni amalga oshirish
Xizmat ko'rsatish sifat standartlari va SLAga rioya qilish
Zarur bo'lganda qo'ng'iroqlarni tegishli mutaxassislarga o'tkazish
Talablar
Rus tilida ravon og'zaki nutq
Kompyuterda ishlashning asosiy ko'nikmalari
Smenali ish grafigiga tayyorlik
Mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida kamida 6 oylik ish tajribasi
O'rta maxsus yoki oliy ma'lumot
CRM-tizimi bilan ishlashni o'zlashtirishga tayyorlik
Shartlar
Daromadning yuqori chegarasi yo'q
Kompaniya hisobidan mahsulot va savdo texnikalari bo'yicha o'qitish
Birinchi oyda mentorlik va qo'llab-quvvatlash
Katta operator yoki guruh rahbari lavozimiga ko'tarilish imkoniyati
O'zR TK bo'yicha rasmiy rasmiylashtirish
Haq to'lanadigan yillik ta'til
Ish qo'ng'iroqlari uchun korporativ mobil aloqa
Ofisda har kuni bepul tushliklar
Ko'nikmalar
Kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qayta ishlash
Mijozlarga kompaniya mahsulotlari va xizmatlari bo'yicha maslahat berish
Sotuv va xizmat ko'rsatish skriptlari bilan ishlash
Murojaatlarni qayd etish uchun CRM-tizimida ishlash
Xizmat ko'rsatish standartlari va SLAga rioya qilish