Call-markaz operatori - OOO TAXI MARKAB (1 yilgacha tajriba) Oylik maosh: 3 500 000 - 4 000 000 so'm Bandlik turi: To'liq bandlik Ish formati: Ish beruvchi joyida Ish jadvali: 6/1, 10:00 - 19:00 Manzil: Farg'ona sh., Yosh Avlod ko'chasi (viloyat hokimiyati yaqinida) Ta'rif Lavozim taksi parki xizmatlari bo'yicha mijozlarni konsultatsiyalash va belgilangan standartlar doirasida yuzaga keladigan masalalarni hal qilish, shuningdek, kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlarni qayta ishlash uchun javobgardir. Bu ish katta mutaxassislar rahbarligida amalga oshiriladi. Majburiyatlar: Taksi parki mijozlaridan kelib tushgan telefon qo'ng'iroqlarini qayta ishlash Taksi parki xizmatlari va tariflari bo'yicha mijozlarni konsultatsiyalash Sayohat buyurtmalarini qabul qilish va qayta ishlash CRM tizimida murojaatlar, buyurtmalar va ma'lumotlarni qayd etish Sayohat jarayonida yuzaga keladigan mijozlar muammolarini hal qilish Xizmat ko'rsatish standartlari va kompaniya reglamentlariga rioya qilish Mijozlardan olingan fikr-mulohazalarni yig'ish va topshirish
Vazifalar
Takso park mijozlaridan kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qayta ishlash
Takso park xizmatlari va tariflari bo'yicha mijozlarga maslahat berish
Sayohat buyurtmalarini qabul qilish va qayta ishlash
CRM tizimida murojaatlar, buyurtmalar va ma'lumotlarni qayd etish
Sayohat jarayonida mijozlarning muammolarini va savollarini hal qilish
Kompaniya xizmat ko'rsatish standartlari va qoidalariga rioya qilish
Mijozlardan olingan fikr-mulohazalarni to'plash va topshirish
Talablar
O'rta maxsus yoki oliy ma'lumot
Call-center operatori sifatida 1 yilgacha ish tajribasi
Rus tilida ravon og'zaki va yozma nutq
Shaxsiy kompyuterda ishlashning asosiy ko'nikmalari
Takso parkda ishlashga tayyorlik
Call-center dasturiy ta'minotini o'zlashtirishga tayyorlik
O'zbek tilini ish vazifalarini bajarish uchun yetarli darajada bilish
Shartlar
Belgilangan oylik maosh + kiruvchi qo'ng'iroqlardan foiz
Qo'ng'iroqlarni qayta ishlash bo'yicha KPI ni bajarish uchun bonus
Bonuslarni haftalik to'lash
5/2 barqaror ish grafigi, 09:00 dan 18:00 gacha
Takso park mahsuloti va ish standartlari bo'yicha o'qitish
Birinchi oy davomida murabbiylik
Katta operator lavozimiga ko'tarilish imkoniyati
Korporativ SIM-kartani taqdim etish
Qulay ofisda ish joyi
O'zbekiston Respublikasi Mehnat Kodeksi bo'yicha rasmiy rasmiylashtirish
Yillik haq to'lanadigan ta'til
Ko'nikmalar
Kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qayta ishlash
Takso park xizmatlari bo'yicha mijozlarga maslahat berish
Sotuv skriptlari bilan ishlash
CRM tizimida ishlash
Murojaatlar va mijozlar ma'lumotlarini qayd etish
Xizmat ko'rsatish standartlari va SLA ga rioya qilish