Call markaz operatori - OOO TIIN OPTOM (1 yilgacha tajriba) Oylik maosh: 4 000 000 - 5 000 000 so'm Bandlik turi: To'liq bandlik Ish formati: Ish beruvchi joyida Ish jadvali: 6/1 Manzil: Toshkent sh., Sayram 5-proyezd Tavsif Lavozim kompaniya mahsulotlari va xizmatlari bo'yicha mijozlarga qo'ng'iroqlarni qabul qilish va amalga oshirish, maslahat berish, yetkazib berish uchun buyurtmalarni shakllantirish, shuningdek CRM tizimida ma'lumotlarni qayd etish uchun javobgardir. Majburiyatlar: Mijozlardan kelayotgan telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilish Mijozlarga kompaniya mahsulotlari bo'yicha maslahat berish Mijozlarning buyurtmalari va murojaatlarini qayta ishlash Mijozlar va murojaatlar haqidagi ma'lumotlarni CRM tizimiga kiritish Mijozlar bazasi bo'yicha chiqish qo'ng'iroqlarini amalga oshirish Xizmat ko'rsatish sifat standartlari va SLAga rioya qilish Zarur bo'lganda qo'ng'iroqlarni tegishli mutaxassislarga o'tkazish
Vazifalar
Mijozlardan kelib tushgan telefon qo'ng'iroqlarini qayta ishlash
Kompaniya mahsulotlari bo'yicha mijozlarga maslahat berish
Mijozlarning arizalari va murojaatlarini qayta ishlash
Mijozlar va murojaatlar haqidagi ma'lumotlarni CRM tizimiga kiritish
Mijozlar bazasi bo'yicha chiqish qo'ng'iroqlarini amalga oshirish
Xizmat ko'rsatish sifat standartlari va SLAga rioya qilish
Zarur bo'lganda qo'ng'iroqlarni tegishli mutaxassislarga yo'naltirish
Talablar
O'rta maxsus yoki oliy ma'lumot
Ish tajribasiz yoki har qanday sohada 6 oydan boshlab ish tajribasi
Rus tilida ravon og'zaki va yozma nutq
Kompyuterda ishlashning asosiy ko'nikmalari
CRM tizimlarini o'zlashtirishga tayyorlik
O'zbek tilini mukammal bilish
Shartlar
O'zbekiston Respublikasi Mehnat Kodeksiga muvofiq rasmiy ishga joylashtirish
Ish qo'ng'iroqlari uchun korporativ mobil aloqa
Ofisda bepul ovqatlanish
Ko'nikmalar
Kelib tushgan telefon qo'ng'iroqlarini qayta ishlash
Belgilangan skriptlar bo'yicha ishlash
Mijozlarga maslahat berish
CRM tizimida ishlash
Xizmat ko'rsatish standartlariga (SLA) rioya qilish