Компания: Евгения М
Ташкент
Зарплата: 3500000 – 4000000 UZS
Оператор Call-центра в В ООО "PRO FM" в В управляющую компанию ООО "PRO FM" (1-3 года опыта) Зарплата: 3 500 000 - 4 000 000 сум Тип занятости: Полная занятость Формат работы: На месте работодателя График работы: 6/1, 9:00 - 18:00 Адрес: г. Ташкент, Шайхантахурский район, Tashkent City, Gardens Residence Описание Основная цель роли — обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и оперативной поддержки клиентов управляющей компании ООО "PRO FM" в городе Ташкент. Позиция направлена на обработку входящих и исходящих звонков, предоставление точной информации по услугам компании, решение возникающих вопросов и фиксацию обращений в CRM-системе. Роль отвечает за поддержание лояльности клиентов, сбор обратной связи и содействие в достижении целей компании по качеству обслуживания. Обязанности: Повышение уровня удовлетворенности клиентов Сокращение среднего времени обработки обращений Увеличение доли решенных вопросов при первом обращении Снижение количества повторных обращений по одному вопросу Обеспечение точности и полноты фиксации информации в CRM-системе Сбор и систематизация обратной связи от клиентов Требования: Прием входящих звонков Консультирование клиентов Работа с CRM-системами Ведение клиентской базы Фиксация обращений Ведение отчетности Базовые навыки работы с ПК Знание узбекского и русского языка Ваша выгода: Стабильная заработная плата с регулярными выплатами без задержек Официальное трудоустройство согласно ТК РУз с полным соцпакетом Ежегодный оплачиваемый отпуск и больничные листы Оплачиваемый обед на рабочем месте Возможность карьерного роста внутри компании Необходимые навыки: Прием и обработка входящих звонков Работа с базой данных клиентов Фиксация обращений и жалоб клиентов Ведение отчетности по звонкам Работа с CRM-системами