Компания: Shaxzod Mamanov
Ташкент
Зарплата: 5000000 – 15000000 UZS
Оператор call-центра в Master Plate производство мебели в Master Plate (1-3 года опыта) Зарплата: 5 000 000 - 15 000 000 сум с KPI Формат работы: На месте работодателя График работы: 6/1, 9:00 - 18:00 Адрес: г. Ташкент, Ko'ksaroy ko'chasi 3 uy Описание Основная цель роли — обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и операционной эффективности в рамках контакт-центра Master Plate. Позиция направлена на обработку входящих и исходящих обращений клиентов, предоставление точной информации по продуктам и услугам, а также решение возникающих вопросов и проблем. Роль отвечает за поддержание положительного имиджа компании, повышение лояльности клиентов и сбор обратной связи для улучшения качества обслуживания. Обязанности: Повышение уровня удовлетворенности клиентов Сокращение среднего времени обработки обращения Увеличение доли решенных вопросов с первого обращения Снижение количества повторных обращений по одному и тому же вопросу Активное участие в сборе и предоставлении обратной связи для улучшения продуктов и услуг Обеспечение высокого уровня знаний о продуктах и услугах компании Требования: Приём и обработка звонков Консультация клиентов Работа с CRM Ведение учёта Работа с базой данных Соблюдение скриптов Оформление заказов Ваша выгода: Полное официальное оформление по ТК РУз с гарантией стабильных выплат без задержек Повышение квалификации и регулярные тренинги по продуктам компании для развития профессиональных навыков Ежегодные оплачиваемые отпуска и больничные листы в соответствии с законодательством Компенсация расходов на мобильную связь для оперативной связи с клиентами Ежегодные корпоративные мероприятия и тимбилдинги для укрепления командного духа Премии за достижение высоких показателей качества обслуживания и выполнения KPI Возможность карьерного роста до старшего оператора или супервайзера Необходимые навыки: Приём и обработка входящих звонков, консультация клиентов Работа с базой данных клиентов, ведение учётных записей Оперативное решение вопросов клиентов, повышение лояльности Оформление заказов и заявок в системе учёта Соблюдение скриптов разговора и стандартов обслуживания Работа с CRM-системами для фиксации обращений