Call-markaz operatori - Mountain brending agentligi (1 yilgacha tajriba) Oylik maosh: 500 - 800 $ Bandlik turi: To'liq bandlik Ish formati: Ish beruvchi joyida Ish jadvali: 6/1, 9:00 - 18:00 Manzil: Toshkent sh., Davlat xizmatlari markazi Ta'rif Lavozim jamoa tarkibida kompaniya mahsulotlari bo'yicha kiruvchi qo'ng'iroqlarni qayta ishlash va mijozlarga maslahat berish uchun javobgardir. Majburiyatlar: Mijozlardan kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qayta ishlash Mijozlarga kompaniya mahsulotlari va xizmatlari bo'yicha maslahat berish Mijozlarning arizalari va murojaatlarini qayta ishlash va ro'yxatdan o'tkazish Mijozlar bilan o'zaro munosabatlar haqidagi ma'lumotlarni CRM tizimiga kiritish Mijozlar bazasi bo'yicha chiqish qo'ng'iroqlarini amalga oshirish Mijozlarga xizmat ko'rsatish standartlari va SLAga rioya qilish Zarur bo'lganda qo'ng'iroqlarni tegishli mutaxassislarga yo'naltirish
Vazifalar
Mijozlardan kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilish
Kompaniya mahsulotlari va xizmatlari bo'yicha mijozlarga maslahat berish
Mijozlarning murojaatlarini va buyurtmalarini qayta ishlash va ro'yxatdan o'tkazish
CRM tizimida mijozlar bilan o'zaro muloqot haqidagi ma'lumotlarni qayd etish
Mijozlar bazasi bo'yicha chiqish qo'ng'iroqlarini amalga oshirish
Mijozlarga xizmat ko'rsatish standartlari va SLA ga rioya qilish
Zarur bo'lganda qo'ng'iroqlarni tegishli mutaxassislarga o'tkazish
Talablar
O'rta maxsus yoki oliy ma'lumot
Sotuv sohasida ish tajribasi yo'q yoki 1 yilgacha
Rus tilida ravon so'zlashish
Kompyuterda ishlashning asosiy ko'nikmalari
CRM tizimini o'zlashtirishga tayyorlik
Smenali ish jadvaliga tayyorlik
Shartlar
Belgilangan oylik maosh + sotuvdan foiz
KPIlarni bajarish uchun shaffof bonus tizimi
Daromadning yuqori chegarasi yo'q
Bonus qismini haftalik to'lash
Kompaniya hisobidan mahsulot va sotuv texnikalari bo'yicha o'qitish
Birinchi oyda o'rgatish va qo'llab-quvvatlash
Katta operator yoki guruh rahbari lavozimiga ko'tarilish imkoniyati
Standart 5/2 ish jadvali
O'zbekiston Respublikasi Mehnat Kodeksiga muvofiq rasmiy ishga joylashtirish
Haq to'lanadigan yillik ta'til
Ko'nikmalar
Kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilish
Mijozlarga mahsulotlar va xizmatlar bo'yicha maslahat berish
Sotuv skriptlari bilan ishlash
CRM tizimida ishlash
Mijozlardan tushgan murojaatlar va ma'lumotlarni qayd etish
Xizmat ko'rsatish sifat standartlariga rioya qilish