Компания: Клиника NeuroCell and Co
Ташкент
Зарплата: 3000000 UZS
Менеджер контакт центра - Частная клиника (До 1 года опыта) Зарплата: от 3 000 000 сум с KPI Тип занятости: Частичная занятость Формат работы: На месте работодателя График работы: Другое Адрес: г. Ташкент, Амир Темура 29 Описание Основная цель роли — обработка входящих обращений пациентов, предоставление информации об услугах клиники и запись на приём под руководством старшего специалиста. Обязанности: Приём и регистрация входящих обращений от пациентов и медицинских специалистов. Предоставление информации о медицинских услугах, препаратах и программах лояльности. Консультирование пациентов по вопросам применения безрецептурных препаратов и общих медицинских рекомендаций. Осуществление записи пациентов на приём к врачам-специалистам. Ведение базы данных пациентов и истории обращений в соответствии с требованиями. Обработка запросов, связанных с оформлением заказов на лекарственные средства и медицинские изделия. Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания и внутренних регламентов компании. Требования: Высшее или среднее специальное образование (медицинское, фармацевтическое) Опыт работы в медицинской или фармацевтической сфере от 1 года Опыт работы в контакт-центре (желательно) Знание основ фармакологии и медицинских терминов Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы) Знание узбекского языка (свободное владение) Знание русского языка (свободное владение) Ваша выгода: Официальное оформление по ТК РУз Стабильная заработная плата График работы по сменному расписанию Возможность обучения и повышения квалификации Современное рабочее место Скидки на услуги клиники для сотрудников Компенсация обедов в офисе Оплачиваемые отпуска и больничные Карьерный рост до старшего менеджера Современный офис в центре Ташкента Корпоративные мероприятия и тимбилдинги Необходимые навыки: Консультирование клиентов по продуктам компании Работа с возражениями клиентов Ведение базы данных клиентов (CRM) Обработка входящих и исходящих звонков Решение проблем клиентов Оформление заказов и заявок Взаимодействие с другими отделами компании Ведение отчётности по работе контакт-центра