Call markaz operatori - Buxgalterlar Akademiyasi (1-3 yillik tajriba) Oylik maosh: 3 000 000 - 8 000 000 so'm KPI bilan Bandlik turi: To'liq bandlik Ish formati: Ish beruvchi joyida Ish grafigi: 6/1, 9:00 - 18:00 Manzil: Toshkent sh., Qoratosh 104 Ta'rif Lavozim kompaniya mahsulotlari bo'yicha mijozlarga qo'ng'iroqlarni qabul qilish va maslahat berish uchun javobgardir, katta mutaxassislar rahbarligida. Majburiyatlar: Kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilish Kompaniya mahsulotlari va xizmatlari bo'yicha mijozlarga maslahat berish Mijozlarning arizalari va murojaatlarini qayta ishlash Murojaatlar haqidagi ma'lumotlarni CRM tizimida qayd etish Mijozlar bazasi bo'yicha chiqish qo'ng'iroqlarini amalga oshirish Ko'rsatilgan xizmat standartlari va SLAga rioya qilish Zarur bo'lganda qo'ng'iroqlarni tegishli mutaxassislarga o'tkazish
Vazifalar
Kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qayta ishlash
Mijozlarga kompaniya mahsulotlari va xizmatlari bo'yicha maslahat berish
Mijozlarning arizalari va murojaatlarini qayta ishlash
Murojaatlar haqidagi ma'lumotlarni CRM tizimiga kiritish
Mijozlar bazasi bo'yicha chiqish qo'ng'iroqlarini amalga oshirish
Xizmat ko'rsatish standartlari va SLAga rioya qilish
Zarur bo'lganda qo'ng'iroqlarni tegishli mutaxassislarga o'tkazish
Talablar
Rus tilida ravon og'zaki nutq
Call-markaz operatori sifatida 1 yildan ortiq ish tajribasi
Kompyuterda ishlashning asosiy ko'nikmalari
Navbatma-navbat ish jadvaliga tayyorlik
CRM tizimlarida 1 yildan ortiq ish tajribasi
O'rta maxsus yoki oliy ma'lumot
O'zbek tilini so'zlashuv darajasida bilish
Shartlar
Oylik maosh + shaxsiy sotuvlardan yuqori foiz
KPIni bajarish uchun bonuslarni hisoblashning shaffof tizimi
Daromadning yuqori chegarasi yo'q
Ish haqining bir qismini haftalik to'lash
O'zbekiston Respublikasi Mehnat kodeksiga muvofiq rasmiy rasmiylashtirish
To'lanadigan ta'til va kasallik ta'tillari
Kompaniya hisobidan mahsulot va sotuv texnikalari bo'yicha o'qitish
Birinchi oyda ishga kirishish va qo'llab-quvvatlash
Katta operator yoki guruh rahbari lavozimiga ko'tarilish imkoniyati
Ofisda zamonaviy ish joyi
Korporativ mobil aloqa
Malaka oshirish uchun muntazam treninglar
Ko'nikmalar
Kiruvchi telefon qo'ng'iroqlarini qayta ishlash
Mijozlarga mahsulotlar va xizmatlar bo'yicha maslahat berish
Sotuv skriptlari bilan ishlash
CRM tizimida ishlash
Mijozlarning murojaatlari haqidagi ma'lumotlarni qayd etish
Xizmat ko'rsatish standartlari va SLAga rioya qilish