Kompaniya: Master Plate - Производство мебели
Toshkent
Maosh: 5000000 – 15000000 UZS
Оператор call-центра - Master Plate - Производство мебели (1-3 yil tajriba) Maosh: 5 000 000 - 15 000 000 so'm KPI bilan Bandlik turi: To'liq bandlik Ish formati: Ish joyida Ish jadvali: 6/1, 9:00 - 18:00 Manzil: sh. Toshkent, Ko'ksaroy ko'chasi 3 uy Tavsif Основная цель роли — обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и операционной эффективности в рамках контакт-центра Master Plate. Позиция направлена на обработку входящих и исходящих обращений клиентов, предоставление точной информации по продуктам и услугам, а также решение возникающих вопросов и проблем. Роль отвечает за поддержание положительного имиджа компании, повышение лояльности клиентов и сбор обратной связи для улучшения качества обслуживания. Vazifalar: Повышение уровня удовлетворенности клиентов Сокращение среднего времени обработки обращения Увеличение доли решенных вопросов с первого обращения Снижение количества повторных обращений по одному и тому же вопросу Активное участие в сборе и предоставлении обратной связи для улучшения продуктов и услуг Обеспечение высокого уровня знаний о продуктах и услугах компании Talablar: Приём и обработка звонков Консультация клиентов Работа с CRM Ведение учёта Работа с базой данных Соблюдение скриптов Оформление заказов Sizning afzalliklaringiz: Полное официальное оформление по ТК РУз с гарантией стабильных выплат без задержек Повышение квалификации и регулярные тренинги по продуктам компании для развития профессиональных навыков Ежегодные оплачиваемые отпуска и больничные листы в соответствии с законодательством Компенсация расходов на мобильную связь для оперативной связи с клиентами Ежегодные корпоративные мероприятия и тимбилдинги для укрепления командного духа Премии за достижение высоких показателей качества обслуживания и выполнения KPI Возможность карьерного роста до старшего оператора или супервайзера Zarur ko'nikmalar: Приём и обработка входящих звонков, консультация клиентов Работа с базой данных клиентов, ведение учётных записей Оперативное решение вопросов клиентов, повышение лояльности Оформление заказов и заявок в системе учёта Соблюдение скриптов разговора и стандартов обслуживания Работа с CRM-системами для фиксации обращений